Page 67 - l

ปญหา
แนวคิด
วัตถุประสงค
เพื่ อใหลู กคาไดรั บขอมู ลด านการวิเคราะหทดสอบและ
ใบเสนอราคาได อยางถูกตองและรวดเร็ว สรางความพึง
พอใจใหแกลูกคา
การดํ าเนินงาน
เนื่ องจากสมาชิกที่ เปนเจ าหน าที่ จางเหมาในกลุ มไม
สามารถให ขอมูลด านการวิ เคราะหทดสอบเบื้องต นแก
ลู กค า ทํ าใหลู กคาไม ได รั บขอมู ลตามที่ ตองการและ
เสี ยเวลาโทรกลั บมาสอบถามเจ าหนาที่ ผู ปฏิบั ติการ
โดยตรง ก อใหเกิดความไมพึ งพอใจและสร างความไม
เปนมืออาชีพใหแกกลุมงาน
ประโยชนที่ไดรับ
1. เพิ่มความพึ งพอใจสูงสุดใหแกลูกคา
2. ลดขั้นตอนในการขอใบเสนอราคา
ใช website กลุ มในการสรางระบบ Pre-Service
เพื่อสรางความสะดวกสบายใหแกลู กคาและสมาชิกใน
กลุมงาน
• PRE-SERVICE คือ ระบบถาม-ตอบที่ให คําตอบใน
เรื่องการส งตัวอยางของลูกคา โดยสมาชิ กในกลุม
จะใช งานเพื่ อศึกษาเรี ยนรู เครื่ องมือ หรื อตอบ
คํ าถามลู กคา ส วนลู กคาจะใช ศึกษาวิ ธีการส ง
ตัวอยางก็ได นอกจากนี้ยั งมี Link URLในการขอ
ใบเสนอราคา เพื่อเพิ่ มความสะดวกแกลู กค าอีก
ดวย
ประชุมระดมความคิด
http://glass.dss.go.th
หน าระบบPre-Service
ชุ ดคําถาม
แสดงผลลัพธชุดคําถาม
และLinkขอในเสนอราคา
ตัวอยางใบเสนอราคา
Proactive glass วศ.ชป.13/2559